Schadegeval aangeven

Gebruiker van de Fide'app
Gebruiker van de Fide'app

  • Als u gebruik maakt van een Fidea-applicatie (“app”) dan verzamelt Fidea, afhankelijk van wat u doet (aanmelden, interageren, …), informatie. In deze sectie gaan we daar wat nader op in. Voor de algemene informatie wordt verwezen naar het algemeen deel van de privacyverklaring.

  • Fide’app »

    Fidea beheert de Fide’app voor zowel IOS toestellen (van Apple) als voor android toestellen.

    Gegevens »

    De gegevens in de Fide’app worden allemaal door u (of de persoon die u daartoe aanstelt) ingegeven. 

    De categorieën van gegevens in de Fide’app zijn:

    • accountgegevens: een email en wachtwoord
    • persoonlijke identificatie- en contactgegevens
    • informatie over de verzekeringsovereenkomsten, zoals
      • referenties naar de verzekeringsovereenkomsten
      • gegevens over uw verzekeringsbemiddelaar
      • gegevens over verzekerde goederen zoals uw wagen, uw woning, uw inboedel
    • informatie over het schadegeval, zoals
      • informatie over het auto-ongeval 
      • informatie over de schade aan uw woning en/of inboedel
    • geolocatie
      • op het ogenblik van (de aangifte van) het schadegeval kan u ook kiezen uw locatie mee te delen op basis van geolocatie met uw toestel

    Van die categorieën van gegevens in de Fide’app is enkel de eerste (“accountgegevens”) van bij het begin absoluut noodzakelijk. De andere kan u op voorhand invullen en bewaren of enkel op het ogenblik van een schadeaangifte invullen, bewaren en doorsturen.

    Basis voor en doel van de verwerking »

    De Fide’app kan door iedereen gebruikt worden, maar enkel voor verzekerden gedekt door een Fidea-verzekering is het nuttig. De app is immers bedoeld als hulpmiddel om uw verzekeringsgegevens bij te houden voor zich een schadegeval voordoet, en om gegevens door te geven naar Fidea als een schadegeval zich voordoet. De app wordt dus niet gebruikt om een verzekering aan te gaan, maar daarna.

    Voor alle duidelijkheid, het gebruik van de Fide’app is vrijwillig. Er is geen verplichting om de app te gebruiken bij een schadeaangifte. Het is één van de kanalen die Fidea aanbiedt.

    Er zijn drie verschillende doeleinden en dus ook drie verschillende verwerkingen binnen de Fide’app

    • Accountgegevens dienen om te verifiëren dat u als gebruiker de persoon bent die toegang heeft tot de gegevens die u heeft ingevoerd (authenticatie). U heeft zelf de controle over die gegevens. De basis voor verwerking is uw toestemming.
    • Gegevens die in de app worden opgeslagen, zonder dat zich een schadegeval voordeed, staan daar (ook) onder uw verantwoordelijkheid en controle. Fidea heeft tot die gegevens enkel om technische redenen toegang. Bijv. om een technisch mankement met de app na te kijken of voor het geval u er via de app geen toegang meer toe zou hebben, kan Fidea kijken of ze er nog staan, dan wel verwijderd zijn.
    • Als u (de gegevens in) de app gebruikt voor uw schadeaangifte ten aanzien van Fidea, dan komt die informatie bij de operationele (schade)diensten van Fidea terecht, die ze behandeld zoals elke schadeaangifte. Daarvoor wordt verwezen naar het onderdeel “verzekerde” in deze privacyverklaring. 

     

    Uitwisseling van gegevens »

    Het is pas op het ogenblik dat u de app gebruikt om gegevens door te geven aan Fidea naar aanleiding van een schadegeval dat operationele diensten van Fidea toegang hebben tot die informatie. 

    In de regel wordt uw verzekeringsbemiddelaar geïnformeerd van de aangifte.

    Voor het overige volgt de verwerking van de gegevens ontvangen via de Fide’app dezelfde processen als andere schadeaangiften. Daarvoor wordt verwezen naar het onderdeel “verzekerde” in deze privacyverklaring.

    Veelgestelde vragen »

    Waar worden de gegevens bewaard?

    De gegevens worden opgeslagen in data centers in Luxemburg. Dat is waarom u – als alles goed gaat - de gegevens, na het inlogproces, in de app kan terugplaatsen mocht u de app op een ander toestel installeren.

    Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

    U bepaalt in principe de bewaartermijn. Als u de gegevens uit de app verwijdert, kan Fidea ze niet meer ophalen.

Fidea gebruikt cookies om uw gebruikservaring op de site zo aangenaam mogelijk te maken. Een van de cookies die we gebruiken, is essentieel voor een goede werking van de site. U kan alle cookies verwijderen en blokkeren, met uitzondering van de essentiële cookies. Daardoor kunnen delen van de site mogelijks niet optimaal werken. Hier vindt u meer informatie.

Hieronder kan u aanduiden of u al dan niet instemt met het gebruik van verschillende soorten cookies: