Déclarer un sinistre ?

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  • Vous avez beau conduire prudemment, vous n’êtes jamais à l’abri d’un accident. Heureusement, vous pouvez faire appel à Fidea.

    Responsabilité civile 

    Vous êtes dans l’obligation de vous assurer contre les dommages que vous occasionnez avec votre véhicule à des tiers. C’est ce que l’on appelle l’assurance Responsabilité civile, abrégée en RC.

    Protection supplémentaire avec l’assurance Omnium de Fidea 

    Si vous achetez un nouveau camion, l’assurance Omnium peut s’avérer utile. Comme pour un nouveau bâtiment, l’achat d’un camion occupe une grosse part de votre budget. Afin de mieux protéger le capital investi dans votre nouveau véhicule, vous pouvez souscrire une assurance Omnium.

     

    Informations obligatoires

    • Offre soumise à conditions. Pour de plus amples informations ou une offre, vous pouvez vous adresser à votre intermédiaire. Vous retrouverez les conditions de ce produit dans la colonne de droite. Fidea vous conseille de les parcourir attentivement avant de conclure un contrat. 
    • La durée du contrat d’assurance est déterminée dans les conditions particulières. En tant que client, vous êtes protégé par les règles de conduite MiFID. 
    • Ces couvertures sont régies par le droit belge.
    • Fidea Assurances, Delacenseriestraat 1 à 2018 Anvers – TVA BE 0406.006.069 – RPM Anvers, Division Anvers – NBB 0033 – IBAN : BE15 7332 4832 0030 – BIC : KREDBEBB. Entreprise d’assurance de droit belge, agréée sous le numéro de code 0033 pour pratiquer les branches d’assurance Vie en Belgique.
    • Pour toute réclamation à propos de nos services, vous pouvez contacter le service des réclamations de Fidea par courrier postal à l’adresse Delacenseriestraat 1 , 2018 Anvers ou par e-mail à l’adresse  plaintes@fidea.be.
      Si nécessaire, vous pouvez également vous adresser à l’Ombudsman des assurances par courrier postal à l’adresse square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles ou par e-mail à l’adresse
      info@ombudsman.as.

    Votre intermédiaire se tient à votre disposition pour vous conseiller. Quelles garanties sont les plus avantageuses pour vous ? Comment vous protéger de manière optimale ? Cherchez ici un intermédiaire dans votre région.

    Une petite seconde de distraction, un revêtement de route glissant, une pierre dans votre pare-brise, une distance de freinage mal estimée…. Un accident se produit toujours de manière inopinée. Vous pouvez heureusement faire appel au service de qualité de Fidea.

    Enregistrement rapide de votre dossier de sinistre

    Vous pouvez vous adresser à Fidea 24 heures sur 24 pour ouvrir un dossier de sinistre :

       

      Conseils pour compléter un constat européen d'accident

      Après un accident de voiture, un constat d’accident dûment complété est la première étape en vue d’un règlement rapide du sinistre. Ci-dessous, vous trouverez quelques conseils à cet effet.

      1. Laissez deux ou trois constats d’accident à bord de votre véhicule. En cas de collision en chaîne par exemple, il se peut que votre voiture ait été touchée aussi bien à l’avant qu’à l’arrière. Dans ce cas, l’idéal est de compléter un constat d’accident avec tous les conducteurs impliqués. La responsabilité pourra ainsi être établie et le sinistre pourra être réglé plus rapidement par les différentes compagnies.

      2. Un procès-verbal de l’accident ne remplace pas le constat d'accident. Les compagnies d’assurances ont besoin des informations nécessaires pour un règlement rapide du sinistre.

      3. Faites attention à ce que vous indiquez sur le croquis de l’accident dans la case 13 :

      - Esquissez la largeur de la route, les véhicules impliqués… dans les bonnes proportions. Pour ce faire, utilisez les carreaux sur la feuille.

      - Indiquez la position des témoins à l’aide d’une croix.

      - Indiquez les éventuels panneaux et feux de signalisation sur le dessin, le lieu précis de la collision, le nom des rues et le sens de circulation.

      - Indiquez l’axe médian de la route uniquement à l’aide de pointillés si une ligne est effectivement marquée sur la route.

      - Faites attention aux flèches sur le croquis : une flèche signifie que votre véhicule était en mouvement.

      4. Si votre véhicule a été endommagé, il suffit de noter « oui » dans la case 11. Les experts pourront constater les dégâts par la suite.

      5. En cas de discussion, le règlement du sinistre pourrait prendre plus de temps. Rassemblez quoi qu’il en soit toutes les informations sur la partie adverse (marque, modèle, plaque minéralogique du véhicule et données d’assurance) et complétez votre propre constat d’accident.

      6. Vérifiez les cases communes 12, 13 et 15 ainsi que les informations de la partie adverse dans la case 8 avant de signer le constat.

      7. Si vous n’êtes pas d’accord avec les déclarations de la partie adverse, vous pouvez l’indiquer dans la case 14. Si vous n’avez pas de remarques à formuler, vous êtes censé être d’accord avec la partie adverse.

      8. Ne signez le constat d'accident que si vous êtes tout à fait d'accord. Vous pouvez refuser sans crainte de signer, même si le constat a été rempli par un agent de police.


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