Déclarer un sinistre ?

Fidea assistance
Fidea Assistance

  • Avec Fidea Assistance, vous bénéficiez d'une formule all-in avantageuse. Vous bénéficiez de manière standard :

    • d’un dépannage en Belgique et à l’étranger ;
    • d’une voiture de remplacement après un accident, un vol ou une panne ;
    • et d'une assistance en Belgique et à l’étranger, tant pour les personnes que pour le véhicule.

    Un réseau de dépanneurs étendu

    Pour le dépannage en Belgique et au Luxembourg, notre partenaire dispose d’un réseau étendu de dépanneurs, prêts à venir vous aider. Dans près de 80 % des cas, les dépanneurs peuvent résoudre eux-mêmes le problème sur place. Et si un remorquage est toutefois nécessaire, vous choisissez vous-même le garage vers lequel votre véhicule doit être emmené.

    En voiture pour une journée à Paris ? Ou plutôt deux semaines sur les côtes espagnoles ?

    Fidea Assistance se tient prêt. Nous avons conclu des partenariats avec des compagnies d’assistance locales pour vous aider dans toute l’Europe (cf. les pays indiqués sur la carte verte). En fonction de la situation, il est possible de choisir une réparation sur place ou un rapatriement du véhicule et de ses occupants. La gestion même du dossier d’assistance se fait en Belgique, de sorte que vous puissiez toujours être aidé en néerlandais.

    Trois semaines en sac à dos en Amérique du Sud ? Ou un luxueux séjour de détente en Thaïlande ?

    Là-bas aussi, vous pouvez compter sur Fidea Assistance. Si vous ou l’un des membres de votre famille tombez malade, ou si vous devez rentrer chez vous en cas d’urgence, vous pouvez compter sur Fidea. En étroite concertation avec des partenaires professionnels mondiaux, une solution d’assistance sera établie sur mesure, car chaque situation est différente.

    Vous ne pouvez pas souscrire une police Fidea Assistance de façon distincte. Cette garantie peut être incorporée à votre police Auto, Camionnette, Moto ou Cyclomoteur.

    Informations obligatoires

    • Offre soumise à conditions. Pour de plus amples informations ou une offre, vous pouvez vous adresser à votre intermédiaire. Vous retrouverez les conditions de ce produit dans la colonne de droite. Fidea vous conseille de les parcourir attentivement avant de conclure un contrat. 
    • La durée du contrat d’assurance est déterminée dans les conditions particulières. En tant que client, vous êtes protégé par les règles de conduite MiFID. 
    • Ces couvertures sont régies par le droit belge.
    • Fidea Assurances, Delacenseriestraat 1 à 2018 Anvers – TVA BE 0406.006.069 – RPM Anvers, Division Anvers – NBB 0033 – IBAN : BE15 7332 4832 0030 – BIC : KREDBEBB. Entreprise d’assurance de droit belge, agréée sous le numéro de code 0033 pour pratiquer les branches d’assurance Vie en Belgique.
    • Pour toute réclamation à propos de nos services, vous pouvez contacter le service des réclamations de Fidea par courrier postal à l’adresse Delacenseriestraat 1 , 2018 Anvers ou par e-mail à l’adresse  plaintes@fidea.be.
      Si nécessaire, vous pouvez également vous adresser à l’Ombudsman des assurances par courrier postal à l’adresse square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles ou par e-mail à l’adresse
      info@ombudsman.as.

    Votre intermédiaire se tient à votre disposition pour vous conseiller. Quelles garanties sont les plus avantageuses pour vous ? Comment vous protéger de manière optimale ? Cherchez ici un intermédiaire dans votre région.

    Vous pouvez vous adresser à Fidea 24 heures sur 24 pour signaler un sinistre

    Par téléphone

    • Vous êtes en panne ? Appelez le 03 253 68 64
    • Vous venez d'avoir un accident en Belgique ? Appelez le numéro gratuit 0800 92 209
    • Vous avez besoin d'une assistance à l'étranger ? Appelez le 0032 3 253 68 64

    Ou bien utilisez l'application gratuite Fidea'pp

    Fidea propose une application très pratique à ses clients : Fidea'pp.

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