Déclarer un sinistre ?
  • Comment trouver des documents sur le nouvel extranet ? »

    Vous trouverez les différents documents par produit dans la colonne de droite et dans la Bibliothèque.

    Les filtres de la colonne de gauche vous permettent de trouver le document dont vous avez besoin. Pour le moment, l’aperçu reprend encore les documents dans toutes les langues. Nous règlerons ce point plus tard.

    Comment épingler mes documents favoris à ma page d’accueil ? »

    Vous pouvez épingler les documents que vous utilisez fréquemment à votre page d’accueil. Cela vous permet de les retrouver facilement. Dans la bibliothèque, vous remarquerez que chaque document est précédé d’une petite case. Si vous cochez cette petite case, le document en question apparaît sur votre page d’accueil.

    Pour que le document ne figure plus sur votre page d’accueil, cliquez sur la petite croix à droite du document.

    Comment modifier mes coordonnées dans le module de recherche ? »

    Grâce au module de recherche « Trouvez votre intermédiaire » sur fidea.be, vos clients (potentiels) peuvent consulter vos coordonnées. En plus de votre adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, vous pouvez désormais :

    • afficher votre site web
    • indiquer les fédérations éventuelles dont vous êtes membre
    • communiquer des informations complémentaires (ex. : heures d’ouverture) ou faire de la promotion 

    Vous pouvez modifier vos coordonnées via Travailler avec Fidea > Mes coordonnées.

    Comment modifier mon mot de passe ? »

    Les mots de passe de l’extranet et de Fiona sont maintenant entièrement synchronisés. Si vous modifiez votre mot de passe pour l’extranet, vous pouvez directement l’utiliser pour Fiona également. 

    Vous pouvez modifier votre mot de passe grâce à l’option « J’ai oublié mon mot de passe ».

    Vous trouverez ici un manuel décrivant les différentes étapes.

    ! Si vous utilisez Fiona via Portima, vous ne devez bien évidemment pas introduire votre mot de passe. Votre accès via Portima n’est pas modifié.

    Où mon client peut-il trouver ses conditions générales ? »

    Sur le site web public et sur l’extranet, vous trouverez un bouton bleu « Conditions générales et critères de segmentation » en dessous à gauche. Toutes les conditions générales s’y trouvent. Vous y trouverez également les critères de segmentation en vigueur.

     

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