Il ne se passe pas un jour sans que l’on nous parle des nouvelles technologies, des applications numériques ou des applications innovantes. Mais les exploitons-nous suffisamment ? Sommes-nous suffisamment rapides et efficaces ? Nous nous le sommes demandé ... et avons également interrogé les indépendants et entrepreneurs de notre pays.
Il ressort clairement du « Baromètre Numérique des PME », que nous avons effectué en collaboration avec Tendances début septembre, que l’entrepreneur belge est en phase avec l’ère du numérique. Efficacité, gain de temps et réduction des coûts : tels sont les principaux arguments qui poussent un entrepreneur à passer au numérique. Mais il est aussi convaincu qu’à plus long terme, il pourra tirer bien plus des possibilités du numérique, comme une meilleure customer experience grâce au big data lié à l’utilisation de nos smartphones et à notre comportement en ligne.
Quels vont être les défis à surmonter ? Quelles seront les opportunités à saisir ? Quels sont les risques de la transformation numérique ? Notre CEO Edwin Schellens a abordé ces différents points lors d'un entretien avec Tendances. Découvrez sa vision dès aujourd’hui dans le magazine et cette semaine sur l’extranet et les réseaux sociaux. Certains de nos managers Fidea rebondiront sur l’entretien de notre CEO au cours d’autres interviews. Suivez cette campagne dans Tendances à partir du 26 octobre. Que ce soit hors ligne ou en ligne, nous allons partager nos perceptions avec vous jusqu’à fin novembre.
Avec le lancement de la Fidea’pp, nous sommes passés résolument au numérique. Depuis le lancement au mois de juin, nous constatons que le nombre de téléchargements augmente, ainsi que le nombre de déclarations envoyées à notre équipe Claims via l’application. Une évolution que nous encourageons. Nos processus sont ainsi plus efficaces, un sérieux atout pour vous. L’intégration de la télé-expertise dans le traitement des sinistres est un autre exemple concret sur lequel nous continuons de miser.
Article Edwin Schellens
Article Jan Meeuwis
Article Sam Segers-Dom
Article Liesbeth Laureys
Article Marc Wouters
Article Koen Vanvinckenroye
Article Laurens Beersmans
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